客户服务
CUSTOMER SERVICE
覆盖设备全生命周期的服务支持
MAKGRAC 迈芮斯为美容院与门店提供从装机培训、日常维保到维修支持、项目运营辅导的完整服务——让每一台设备持续为门店创造价值。
装机与上手指导
设备到店后提供安装指导与开机检查清单,配套快速上手手册,帮助门店尽快将设备投入服务。
操作与项目培训
设备操作规范、护理项目流程与顾客沟通话术培训,配套标准化操作流程(SOP),保证不同技师输出一致的体验。
保修与维修
整机与关键部件提供厂家保修,保修期内非人为故障由厂家负责维修;保修期后提供有偿维修与设备健康检查,条款以购销合同为准。
备件与技术支持
常用配件保持库存,支持快速更换;技术团队提供远程诊断,多数问题可远程解决,减少门店停机损失。
门店经营支持
项目定价参考、会员卡体系思路与季节性项目模板,配合门店开展项目推广。
系统培训课程
设备操作安全、疗程设计与维护保养的系统课程,持续更新于仪器培训专栏。
服务要点
- 质保范围与响应方式以购销合同约定为准
- 装机即配套操作培训与快速上手手册
- 常用配件常备库存,支持快速更换
- 远程诊断优先,减少门店停机损失
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设备服务、配件订购或合作咨询,一个入口直达。